HUOM!
Sosiaaliasiamiespalvelu on siirtynyt Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialueen omaksi palveluksi 1.4.2023 alkaen.
Puhelinnumero ja suorat puhelinajat säilyvät samoina: (ma-to klo 9-11, puh. 040 830 2020).
Ajantasaiset sosiaaliasiamiehen nettisivut ovat:
Sosiaali- ja potilasasiamies - Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialue (hyvaep.fi)
Asiakkaan asemaa sosiaalihuollossa säätelee laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista, joka tuli voimaan 1.1.2001. Lain tarkoituksena on edistää asiakaslähtöisyyttä ja asiakassuhteen luottamuksellisuutta sekä asiakkaan oikeutta laadultaan hyvään sosiaalihuoltoon ja hyvään kohteluun.
Sosiaaliasiamiehen tehtävänä on sosiaalihuoltoon ja varhaiskasvatukseen liittyvissä asioissa:
- neuvoa asiakkaita asiakaslain soveltamiseen liittyvissä asioissa
- avustaa asiakasta muistutuksen tekemisessä
- tiedottaa asiakkaan oikeuksista
- toimia muutenkin asiakkaan oikeuksien edistämiseksi ja toteuttamiseksi
- seurata asiakkaiden oikeuksien ja aseman kehitystä kunnissa ja antaa siitä selvitys vuosittain kunnanhallitukselle
Sosiaaliasiamiehen tehtävä on neuvoa antava. Asiamies ei tee päätöksiä eikä myönnä etuuksia. Sosiaaliasiamies voi toimia asiakkaan ja työntekijän välimiehenä ongelmatilanteissa.
Sosiaaliasiamiehen tehtäväalueeseen eivät kuulu KELA:n, työvoimatoimen, terveydenhuollon, velkaneuvonnan tai edunvalvonnan palvelut.
Sosiaaliasiamiehen toiminta-alueeseen kuuluvat seuraavat kunnat:
Alajärvi, Alavus, Evijärvi, Ilmajoki, Isojoki, Isokyrö, Karijoki, Kauhajoki, Kauhava, Kuortane, Kurikka, Lappajärvi, Lapua, Seinäjoki, Soini, Teuva, Vimpeli ja Ähtäri.
Yhteystiedot
Sosiaaliasiamies Taina Holappa (sij. Anne Viita 1.12.2021 alkaen)
Puhelinnumero 040 8302020. Suorat puhelinajat ovat ma-to klo 9-11.
Vastaanotto ajanvarauksella.
Tietosuojaseloste